Teslimat ve İade

Teslimat

Alakuş Duvar Kağıdı siparişlerinde ürünün stok durumu, hazırlık süresi, teslimat şekli ve varsa kargo bedeli satın alma öncesinde bildirilir. Standart tüketici siparişleri taahhüt edilen süre içinde ve kural olarak en geç 30 gün içinde teslim edilir. Özel ölçü veya kişiye özel üretimlerde teslimat koşulları siparişten önce ayrıca açıklanır.

Teslimat adresinizi ve telefonunuzu kontrol ediniz. Paket tesliminde görünür hasar varsa taşıyıcıya kayıt/tutanak düzenletmeniz ve fotoğraflarla bize bildirmeniz işlemin incelenmesini kolaylaştırır. Tutanak bulunmaması tüketicinin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Cayma ve iade bildirimi

Tüketiciler, yasal istisnalar dışındaki mesafeli ürün alımlarında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildiriminizi info@alakusduvarkagidi.com adresine veya aşağıdaki posta adresine yazılı olarak iletiniz. Sipariş numarası ve iade edilecek ürünleri eklemeniz yeterli eşleştirmeyi sağlar. Telefon ve WhatsApp hattımız süreç hakkında destek sunar.

Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderiniz. İade taşıyıcısı ve gönderim bilgileri için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde tüketiciden kargo bedeli alınmaz; taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı tüketiciye yüklenmez.

İade adresi

Alakuş Duvar Kağıdı
Konak Mah. Yıldırım Cad. No:52 Nilüfer/Bursa
Telefon: +90 532 480 70 13
E-posta: info@alakusduvarkagidi.com

Ürünün korunması ve özel siparişler

Duvar kağıdını uygulamadan önce model, renk, parti ve rulo bilgilerini kontrol ediniz; olası uyumsuzluğu bize bildiriniz. İade gönderisinde ürünün zarar görmesini önleyecek paketleme yapınız. Olağan inceleme sınırını aşan kullanımın sonuçları ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

Kişinin talebine göre özel ölçüde kesilen, kişiselleştirilen veya özel üretilen ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir; bu durum satın alma öncesinde açıkça belirtilir. Bu istisna, ayıplı üründen doğan hakları ortadan kaldırmaz.

Geri ödeme ve destek

Geri ödemeler kullanılan ödeme aracına uygun, tüketiciye ek masraf yüklemeden yapılır. İade için belirlenen taşıyıcıya teslimden itibaren 14 gün içinde; başka taşıyıcı kullanıldığında ürünün bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Teslimden önce caymada süre bildirimden başlar. Bankanın hesabınıza yansıtma süresi kendi işleyişine bağlı olabilir.

Eksik, yanlış veya ayıplı ürün taleplerinizi aynı iletişim kanallarından bildirebilirsiniz. Ticari ve mesleki amaçlı toptan alımlarda ayrıca kararlaştırılmış satış koşulları uygulanır; tüketicinin emredici yasal hakları saklıdır.